El modelo de negocios es una herramienta dividida en 9 bloques (Socios clave, actividades clave, recursos clave, propuesta de valor, relaciones con clientes, canales, segmentos de cliente, costes e ingresos) estos bloques una vez rellenos deben hacer que un cliente se decante por una u otra empresa partiendo de un problema que este quiera solucionar o de una necesidad que quiere satisfacer.
1. Propuesta de valor:
Es el bloque del centro, en nuestro caso empezamos por aquí, en este se determina lo que nos diferenciará de las demás empresas creando una combinación única con diferentes valores que harán que el cliente se decante por nuestra empresa.
Nosotros ofrecemos packs y talleres de manualidades usando también materiales reciclados a la vez que prometemos ayudar a impulsar la creatividad con estos, mejorar la concentración y destreza manual, reducir el estrés y sentirse productivo haciendo algo único por uno mismo, añadiendo además la posibilidad de conocer gente participando en los talleres.
2. Relaciones con clientes:
Continuamos rellenando los bloques de la derecha, en este bloque se debe analizar al cliente para determinar que tipo de relación necesita y busca con la empresa, esta puede ser personal o automatizada, la personal es en la que interactúa el cliente con una persona mientras que la automatizada no mantiene relación directa con el cliente pero si se asegura de tener todos los medios para poder atenderle sin problema.
Nuestra empresa proporciona una relación personal a la vez que automatizada, personal porque contamos con un sitio físico donde acude el cliente y puede ser atendido y automatizada ya que contamos con una comunidad mediante la página web donde los clientes pueden fomentar el intercambio de conocimientos, un correo electrónico para responder cualquier duda, autoservicio gracias a la tienda online y creación colectiva donde los clientes colaboran en el desarrollo de productos y servicios.
3. Canales:
En este bloque pasamos a analizar los medios mediante los cuales llegamos y nos relacionamos con el cliente.
Nosotros llegaremos al cliente mediante redes sociales, utilizando una página web y recurriremos al buzoneo, contaremos con el boca boca (este puede ser importante en la primera etapa para que más gente nos conozca) y también tendremos la tienda física.
4. Segmento de cliente:
Aquí debemos identificar uno o varios segmentos del mercado a los que nos vamos a dirigir (consumidores similares que reaccionarán de forma parecida ante el producto).
En nuestro modelo de negocio hemos dividido este bloque en dos segmentos:
Por rango de edad, diferenciando gustos, motivaciones y expectativas de clientes de entre 12 y 18 años, de entre 19 y 40 años y por último de más de 40.
Por intereses:
Poniendo el foco en un cliente que quiera reciclar, relacionar y mejorar habilidades.
5. Recursos clave:
En este bloque nos dispondremos a observar que recursos necesitaremos para que el modelo de negocio funcione (físicos, económicos, intelectuales o humanos), estos también nos permitirán potenciar y desarrollar aquello que nos diferenciará de la competencia.
Es crucial para que funcione el modelo de negocios.
En este caso nosotros necesitaremos recursos humanos (el personal que formará parte de la empresa), físicos (local, materiales, herramientas y equipamiento del espacio de trabajo) y económico.
6. Actividades clave:
Cómo su nombre indica en el bloque de actividades clave enumeraremos las actividades y tareas fundamentales que debe realizar la empresa.
Nuestras actividades clave serían la venta de productos (los packs de manualidades tanto en tienda física como online), realización de los talleres y llevar a cabo la campaña de marketing de guerrilla.
7. Socios clave:
En este bloque tratamos de buscar y crear alianzas con otras empresas.
Nosotros contaremos con una empresa de creación y diseño web (para la página online por ejemplo), proveedores de materiales, influencers, bloggers y youtubers, una empresa de transporte (para la entrega de las ventas online) y joint venture.
8. Costes:
Aquí se describen los principales costos, estos estarán relacionados con los recursos clave.
En nuestro bloques de costes consta el local (luz, agua y gas), el dominio web, los materiales, la publicidad tanto digital como impresa, el transporte de productos y los sueldos junto a la seguridad social.
9. Ingresos:
En este apartado se detallarán las fuentes que nos proporcionarán ingresos (no es lo mismo que ganancias).
En nuestro modelo de negocio hemos contado con pagos inmediatos qué podrían ser tanto en tienda física como online, de packs o al pagar un taller determinado, siendo además un ingreso puntual e ingresos recurrentes refiriéndonos a los ingresos asegurados que darían las personas matriculadas en los talleres.
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