Después de decidir que empresa queríamos formar teníamos que trabajar más sobre ella y una buena manera para hacerlo era haciendo un mapa de empatía en el que nos centraríamos más en el cliente, nosotros encontramos un gran problema, nuestra idea de empresa no se enfocaba a nada concreto sino que teníamos muchas ideas las cuales no tenían ningún vínculo de conexión entre ellas.
¿Nuestra decisión? Volver a empezar, buscar un problema y soluciones para este. En esta búsqueda nos encontramos con el impacto de las redes sociales en las relaciones personales y decidimos centrarnos en este problema.
Buscando soluciones se nos encendió la bombilla, una empresa que fomentara el trato entre personas trabajando en algo manual, un taller de manualidades en el qué compartir el espacio con familia, amigos o simplemente para poner en marcha la creatividad dejando de lado redes sociales, videojuegos, etc.
Con las ideas muchos más claras y ganas nos dispusimos a trabajar en el mapa de empatía de este nuevo proyecto.
Esta actividad se centra en el cliente, en su entorno, su visión general del mundo y sus necesidades haciéndonos varias preguntas: ¿Qué piensa y siente? ¿Qué ve? ¿Qué oye? ¿Qué dice y hace?
Lo primero es centrarse en un cliente, en nuestro caso pusimos de ejemplo a Juan, chico joven de unos 20 años, estudiante que juega a los videojuegos alrededor de 10h al día, no se despega del teléfono y "tiene" una novia virtual.
Con estos datos y contestando las preguntas hemos conseguido comprender al cliente, sus esfuerzos y resultados.
El paso siguiente fue trabajar en la propuesta de valor, esta actividad también se centra en el cliente analizando sus objetivos, problemas, beneficios e ideas y así llegar a un producto que solucione los problemas de los consumidores y que cubra sus necesidades.
Si no centramos en el mismo cliente descrito anteriormente, llegamos a la conclusión de que :
Sus Objetivos son divertirse jugando a la play, estar contento solo cuando gana partidas, se socializa mediante redes sociales y así tener más tiempo para el.
Los Problemas que puede llegar a tener son: que no pueda relacionarse en persona con nadie, bajo rendimiento académico, problemas de salud, que siempre pueda estar a la defensiva en casa...
Las Ideas que se ofrecen son: participar en actividades en grupo, menos horas frente a la pantalla, planificar el tiempo, cambiar en foco de concentración y hacer planes familiares.
Con todas la ideas anteriores podemos ver Beneficios en ellas; disminución de estrés, estimular la creatividad y la paciencia, cumplir objetivos (satisfacción y autoestima)...
Analizando al cliente planteamos una una idea de Producto, como por ejemplo talleres de manualidades en grupo y packs de manualidades para hacer en casa con la familia.
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